فروشگاه BookCF با هدف ارائه تجربهای مطمئن، سریع و حرفهای در فرآیند خرید، تمامی سفارشها را بر اساس ضوابط زیر پردازش و ارسال مینماید. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این شرایط را با دقت مطالعه کنید.
1. روش های ارسال
سفارش های ثبتشده از طریق دو روش زیر ارسال میگردند:
- پست
- تیپاکس
انتخاب روش ارسال توسط مشتری و یا بر اساس شرایط سفارش تعیین میشود. پس از تحویل بسته به شرکت حملونقل، مسئولیت زمانبندی و نحوه تحویل بر عهده شرکت مجری ارسال خواهد بود.
2. هزینه ارسال
- ارسال رایگان برای سفارشهای بالای ۵ میلیون تومان سفارشهایی که مجموع مبلغ آنها بیش از ۵ میلیون تومان باشد، بدون دریافت هزینه ارسال و به صورت رایگان ارسال میگردند.
- ارسال به صورت پسکرایه برای سایر سفارش ها سفارشهایی با مبلغ کمتر از ۵ میلیون تومان، به صورت پسکرایه ارسال میشوند؛ بنابراین هزینه ارسال، هنگام تحویل کالا توسط شرکت حملونقل دریافت میشود.
3. زمان آمادهسازی و ارسال
- سفارشاتی که هر روز تا پیش از ساعت ۱۲ ظهر تکمیل شده و آماده ارسال باشند، در همان روز به شرکت حملونقل تحویل داده میشوند.
- سفارشهایی که پس از این ساعت ثبت یا آماده شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش و ارسال خواهند شد.
4. شرایط زمان بندی تحویل
در روزهای عادی، پردازش و ارسال سفارشها مطابق روال ذکرشده انجام میشود.
با این حال، در شرایط خاص از جمله:
- روزهای شلوغ و پرازدحام،
- مناسبت ها و تعطیلات رسمی،
- طرح های فروش ویژه،
- محدودیتهای غیرمنتظره حملونقل،
ممکن است تحویل سفارش با تأخیر نسبت به زمانبندی اعلامشده انجام شود. در این موارد، تیم پشتیبانی BookCF موظف است ضمن اطلاعرسانی مناسب، شما را از وضعیت سفارش و زمان تقریبی ارسال مطلع سازد.
5. پیگیری سفارش
پس از تحویل بسته به شرکت حملونقل، کد رهگیری برای شما ارسال خواهد شد تا بتوانید وضعیت مرسوله خود را بهصورت آنلاین پیگیری نمایید.
6. مسئولیتها
در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند ارسال، تیم پشتیبانی ما آماده رسیدگی و راهنمایی خواهد بود.
اطلاعات نادرست در آدرس یا شماره تماس میتواند موجب تأخیر در ارسال یا برگشت بسته شود. مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده بر عهده مشتری است.
